Videokonferenzen und -telefonie mit kommerziellen Anwendungen
Die Liste kommerzieller Dienstleister für Videokonferenzen und Webinare ist groß. Auch der Funktionsumfang einer Anwendung kann stark variieren.
Nachfolgend finden Sie eine kleine Auswahl an Möglichkeiten zur Nutzung einer Videokonferenz und vergleichbaren Funktionen. Beachten Sie bitte, dass wir auch kostenpflichtige Angebote aufgenommen haben, da insbesondere der Funktionsumfang der gelisteten Anwendungen überzeugt.
Wir weisen an dieser Stelle ausdrücklich darauf hin, dass bei den kommerziellen Anbietern starke Unterscheide im Hinblick auf den Schutz der Patientendaten nach Maßgabe der DSGVO bestehen.
Dies können wir nicht im Einzelnen prüfen und verweisen auf unsere Empfehlungen „DSGVO und Datenschutz – Wichtige Aspekte vor Installation einer App oder Registrierung“. Viele Anbieter bieten z.B eine datenschutz-konforme „Ende-zu-Ende-Verschlüsselung“ nicht als Standardeinstellung an, diese kann auf Nachfrage jedoch eingestellt werden. Wir bitten Sie dies beim jeweils von Ihnen gewählten Anbieter in Erfahrung zu bringen.
Unverbindliche Empfehlung
Bei der Wahl einer App sollten Sie bestimmte Aspekte vor Installation einer App oder Registrierung prüfen.
Achten Sie auf die Nutzungsbedingungen der App, wenn Sie keine Anhaltspunkte finden, ob z.B. der Dienstleister personenbezogene Daten an Dritte zu Werbezwecken übermittelt.
Technische Aspekte
- Für welche Betriebssysteme steht die App zur Verfügung?
- Kann die App pseudonymisiert oder anonymisiert genutzt werden? Müssen Sie persönliche Daten angeben?
- Haben Sie ein ausreichend komplexes Passwort gesetzt? Kann das Passwort bei der Eingabe maskiert werden? Erfolgt keine Speicherung des Passworts im Klartext auf Ihrem Endgerät?
- Geht aus der technischen Beschreibung hervor, welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden?
- Kann bei der Nutzung der App (z.B. durch De-/Aktivierung) ein unzulässiger Zugriff auf weitere auf Ihrem Gerät gespeicherte personenbezogene Daten ausgeschlossen werden?
- Gewährleistet die App, dass keine personenbezogenen Daten von unbeteiligten Dritten verarbeitet werden?
- Kann man den Zugriff auf zur Nutzung nicht unbedingt erforderlicher Gerätefunktionen (z.B. Standort-Caching) verhindern?
- Bietet die App die Funktion, Daten sicher und endgültig zu löschen?
- Können lokal gespeicherte Daten gesichert werden (Backups)? Erfolgt die Datensicherung in einer Cloud oder bei einem Dienstleister? Sichern Sie ggf. die Daten auch auf Ihrem Rechner.
- Sofern personenbezogene Daten lokal auf dem Gerät gespeichert werden: Ist eine verschlüsselte Speicherung sichergestellt?
- Erfolgt die Kommunikation, bei der personenbezogene Daten ausgetauscht werden, über eine verschlüsselte Verbindung (z.B. SSL-Zugang)?
- Kann der Zugang zur App durch ein zusätzliches Authentifizierungsmerkmal (z.B. Hardware, Software-Token) abgesichert werden?
Weitere Aspekte
- Liegt eine Auftragsdatenverarbeitung* vor? Viele Dienstleister ermöglichen lediglich die Einwilligung in bzw. das Akzeptieren von vorgefertigten Nutzungsbedingungen. I.d.R. genügen derartige Nutzungsrichtlinien nicht den datenschutzrechtlichen Vorgaben der DSGVO, Art. 28.
- Geht aus den Nutzungsbedingungen deutlich hervor, dass der Umfang der verarbeiteten Datenarten nicht geändert wird, ohne Sie hierüber zu informieren?
- Ist sichergestellt, dass personenbezogene Daten an Dritte z.B. zu Werbezwecken nicht übermittelt werden?
- Besteht für die Datenübertragung zwischen Endgerät und zentralem Server eine End-to-End Verschlüsselung?
- Verfügt der Dienstleister über genügend Wissen über Datenschutz? Gab es bei dem Dienstleister bekannt gewordene technische Missstände, Probleme oder Datenschutzpannen?
- Befinden sich der Sitz des Dienstleisters und der Standort der Server innerhalb des Geltungsbereichs der EU-DSGVO (oder in einem Land mit einem damit vergleichbaren Datenschutzniveau*)?
Adobe Meetings
Preis: ab 46,- € pro Monat
Systemvoraussetzungen: Windows, Android, iOS
Lizenz: kostenpflichtig
Version/Update: 4.10.2018
DSGVO: Ja, Sitz des Unternehmens Irland.
Vom Softwareanbieter Adobe gibt es zwei Lösungen für Videokonferenzen: Adobe Connect Meetings und Adobe Connect Webinars.
Die Meeting-Lösung ist für die Büro- und Arbeitsabstimmung gedacht und die Webinar-Lösung für die Präsentation eines oder weniger Sprecher zu einem größeren Publikum.
Services für virtuelle Events: Webinar-Support, Einweisung und Technik-Check für Referenten, Betreuung Hybrid Event, Bereitstellung von zusätzlicher Hardware.
Features für Veranstaltungen: Promotion- und Anmeldungsverwaltung für Events, Lead-Management und Analysen, Beteiligungs-Dashboard und Analysen, Umfragen, Fragen/Antworten, Chats, Notizen, Whiteboards, Aufzeichnungen (Erstellung, Bearbeitung, Streaming)
Teilnehmerzahl 25 bei Meetings, 1.000 bei Webinaren. Der Login für Teilnehmer erfolgt vom Desktop aus, eingeschränkte Nutzung bei Nutzung des Programms ohne Download.
Web: www.adobe.com/de/
Blizz Collaboration Companion TM
Preis: kostenlos*
Systemvoraussetzungen: Windows, OSX, Android, iOS
Lizenz: kostenlos
Download-Größe: 27 MB
Version/Update: 10-3-2018
rolling release
DSGVO-konform, Datenschutz: ja
Die Entwickler der Fernzugriffs-Software Teamviewer bieten mit Blizz ein eigenes Videokonferenztool an, in der Grundversion kostenlos. Damit lassen sich Gespräche mit bis zu fünf Teilnehmern führen, die von einem zentralen Organisator mit Blizz-Konto organisiert werden; die anderen Teilnehmer müssen kein Konto haben. Die Installation einer Software ist erforderlich, die gratis ist und die sich beim Klicken auf den Link zur Konferenz installiert. Blizz ermöglicht es Ihnen n den Einstellungen, die Video- und Audioübertragung manuell auf Qualität oder auf Geschwindigkeit hin zu optimieren.
*Basic-Abo, Upgrade kostenpflichtig
Wichtige Merkmale:
Videotelefonie und -konferenz
Web: www.blizz.com/de
Blizz ist über Google Play Store erhältlich. Die kostenpflichtigen Abos können Sie über die Website des Providers kaufen.
Jitsi Meet
Preis: kostenlos, open source
Systemvoraussetzungen: Windows, OSX, Android, iOS
Lizenz: open
Download-Größe: 128 MB
Version/Update: 2.10
rolling release
Jitsi ist eine Reihe von Open-Source-Projekten, mit denen kostenfreie Online-Meetings und Videokonferenzen über meet.jit.si durchgeführt werden können oder Sie laden eine der mobilen Apps herunter. Sie können ebenfalls eine eigene Jitsi Meet-URL einrichten oder eine Videokonferenz meet.jit.si in die eigene Website einbetten.
Wichtige Merkmale:
Text-Chat in der Browser-Version, Passwort-Vergabe möglich, Bildschirmfreigabe, Übertragung einer virtuellen Konferenz auf YouTube live (wenn Jibri konfiguriert ist), freigegebenes Textdokument für mehrere Teilnehmer, Push-to-Talk-Modus, Integration in andere Apps und Webseiten, Reportings.
Der Login für Teilnehmer ist im Browser oder als Download möglich.
Web: jitsi.org
Jitsi Meet ist ebenfalls über Google Play Store erhältlich.
Wire Pro
Preis: 4,- € pro User und Monat
Systemvoraussetzungen: Windows, Linux, OSX, Android, iOS
Lizenz: kostenpflichtig
Download-Größe: 67 MB
Version/Update: 4-3-2018
DSGVO-konform, Datenschutz: ja
Wire Pro wurde für Unternehmen entwickelt, eignet sich jedoch sehr gut für therapeutische Praxen, die ihre Dokumente schützen und ihre Kommunikation im Team sowie mit Patienten und Dienstleistern sichern müssen. Die Nutzung von bis zu 8 Geräte pro Benutzer ist möglich: Alle Nachrichten werden für jedes Gerät einzeln verschlüsselt. Zur Registrierung genügt eine E-Mail-Adresse, es ist keine Telefonnummer erforderlich. Wire verkauft keine Analyse- oder Nutzungsdaten.
Sitz des Unternehmens Wire ist die Schweiz, der Serverstandort liegt in der EU: Vollständig konform mit den strikten Datenschutzgesetzen der Schweiz und der EU.
Wichtige Merkmale:
Video- und Telefonkonferenzen, Gruppenunterhaltungen, Sprach- und Videoanrufe, Austausch von Dokumenten, sicherer Gästebereich für externe Partner, vollständige administrative Kontrolle, Ende-zu-Ende verschlüsselte Unterhaltungen, Anrufe und Dateien, DSGVO-konform
Web: wire.com
Zoom Meeting
Bitte beachten Sie folgenden Hinweis: Aufgrund der uneinheitlichen Bewertung durch verschiedene Experten, empfehlen wir Zoom bis auf Weiteres nicht für die Anwendung im Bereich der Videotherapie.